Preguntas Frecuentes
Nuestra tienda
¿Tienen tienda física?
Somos tienda online, sin embargo tenemos grandes aliados como puntos de venta físicos donde puedes comprar nuestros productos. Puedes ver la lista completa de nuestros puntos de venta en este link.
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Nuestro tiempo de entrega depende de la ubicación y los detalles de tu orden.
Santo Domingo: los pedidos se entregan de 2-5 días laborables después de ser procesados.
Pedidos nacionales e internacionales: el tiempo varía según el destino y la empresa de transporte.
Productos en preventa: si tu pedido incluye un producto en preventa, encontrarás la fecha estimada de envío indicada en la descripción del producto.
Siempre puedes consultar el estado de tu pedido con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o whatsapp. Estaremos felices de ayudarte.
¿Puedo ir a retirar mi pedido en vez de pagar envío?
Sí, puedes retirar tu pedido en lugar de pagar envío. Tenemos 2 puntos de retiro disponibles y puedes elegir el que prefieras al momento de hacer el checkout. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retirar.
¿Hacen envíos al interior del país?
Sí, hacemos envíos a cualquier rincón de la República Dominicana.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, hacemos envíos internacionales.
Al momento de hacer el checkout podrás ver las opciones de envío disponibles para tu país y el costo correspondiente.
Además, tenemos una selección de nuestros productos disponible en Amazon para que puedas comprar de forma fácil y recibirlos directamente en tu país
Pagos
¿Cuáles métodos de pago tienen disponible?
En Hola Caracola puedes comprar con tu tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Discover o vía transferencia bancaria, también aceptamos pagos por Apple Pay, Google Pay, PayPal y Zelle.
¿Es seguro comprar en holacaracolard.com?
Por supuesto, comprar en nuestra tienda online es completamente seguro.
Contamos con un sistema de pago protegido y nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
¿Puedo solicitar factura con crédito fiscal?
Sí, escríbenos al correo para asistir tu solicitud: info@holacaracolard.com
Puntos de venta
¿Cuáles son sus puntos de venta?
Encuentra nuestro listado oficial aquí.
Tengo una tienda y quisiera vender sus productos ¿cuál es el proceso?
¡Nos encantaría tenerte como punto de venta! Completa nuestro formulario para puntos de venta y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo con toda la información sobre el proceso.
¿Siempre tienen disponibilidad en sus puntos de venta?
No, nuestra recomendación es siempre confirmar con el punto de venta la disponibilidad del artículo deseado.
Solicitudes especiales
¿Envuelven en papel de regalo?
Por el momento no ofrecemos envoltura de regalo, pero cuidamos mucho el empaque de cada pedido.
¿Trabajan agendas personalizadas?
No trabajamos pedidos personalizados. Diseñamos y producimos nuestras agendas como parte de colecciones especiales y limitadas, con diseños y detalles pensados para cada temporada.
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Envíos a toda Rep. Dom.
Con un gran cuidado para
que tu orden llegue intacta -
Hecho con mucho amor
Si no nos morimos por
usarlo, no sale a la venta -
Tu compra es 100% segura
Vía transferencia o
tarjeta de crédito
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